אנא קראו את התקנון בקפידה, מאחר והקניה באמצעות האתר כפופה לתאנים המפורטים בתקנון זה.
אנא שימו לב כי השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה. האתר שומר על הזכות לשנות ולעדכן תקנון זה מפעם לפעם.
התקנון מנוסח בלשון זכר, אך מתייחס לשני המינים כאחד.
הזכות לרכוש באתר הינו כל תושב ישראלי אשר מלאו לו 18 שנים.
❖ הצהרת פרטיות:
בתהליך הרכישה נמסרים פרטיו של הלקוח וכן פרטי התשלום לצורך ביצוע העסקה. פרטי התשלום יימסרו דרך רכישה באתר האינטרנט או ישירות לצוות האתר. צוות האתר מתחייב בכל זמן לסודיות ושמירת פרטיו של הלקוח ופרטי התשלום, אשר לא ישמשו לשום צורך מלבד אמצעי לרכישה אותה ביקש הלקוח במסירת פרטים אלו. פרטי התשלום אינם נשמרים במערכת ועוברים גריסה אלקטרונית כ-24 שעות מרגע מסירתם ורכישת המוצר. כמו כן, הזמנות אשר תתבצענה באתר האינטרנט מאובטחות ע"י פרוטוקול SSL3.
❖ רישום באתר:
בעת הרישום לאחת משיטות המכירה יהיה על הלוקח להזין טופס רישום הכולל את הפרטים הבאים: שם פרטי + שם משפחה, דואר אלקטרוני, טלפון, כתובת מגורים ותעודת זהות.
לחברה שמורה הזכות לבטל את הרכישה בשל הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים. הגשת פרטים כוזבים ביודעין הינה עבירה פלילית על פי חוק. החברה רשאית לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מגישי פרטים כוזבים כולל תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה מטעמם עקב שיבוש הליכי המכירה באתר.
כל הזמנה שתיקלט במערכת תקבל מספר סידורי. במידה וההזמנה לא התקבלה במחשבי החברה או התקבלה באופן משובש ושאינו מכיל את כל הפרטים הנדרשים, אין לראות בקבלת מספר סידורי זה הזמנה וזאת אף אם מקור התקלה הוא במחשבי החברה.
לתשומת ליבכם: במועד ההרשמה לאתר וכן במהלך ביצוע רכישה של מוצר באתר יש לבחור האם הנך מעוניין להצטרף לרשימת התפוצה של האתר לצורכי קבלת הודעות דואר אלקטרוני בגין מבצעים והנחות באתר. הנהלת האתר מכבדת את פרטיותך. אם אינך מעוניין לקבל הודעות על מבצעים והנחות מהאתר תוכל לבחור שלא להצטרף לרשימת התפוצה של האתר, וכן תוכל להסיר בכל עת את פרטיך מרשימת התפוצה במסגרת כל הודעת דואר אלקטרוני שתקבל מהאתר.
❖ בטחון בקניה ותנאי תשלום:
אנו דואגים תמיד לספק ללקוחותינו סביבת קנייה בטוחה. לשם כך, אנו עושים שימוש בפרוטוקול האבטחה SSL, העדכני ביותר. שרתי האתר מאובטחים בחומת אש (Firewall) המונעת חדירה של גורמים לא רצויים למערכת. בנוסף, להגברת האבטחה, קיימת הפרדה בין שרת האתר לבין השרתים בהם מאוחסנים פרטי הלקוחות.
כשאתם מבצעים תשלום באתר באמצעות כרטיס אשראי, פרטי האשראי עוברים הצפנה וערבול מיוחדים, כך שלא תהיה גישה אליהם במאגר הנתונים הרגיל ואי אפשר יהיה לעשות בהם שימוש לא ראוי.
קוד CVV - בגב כרטיס האשראי מוטבעות שלוש או ארבע ספרות המשמשות קוד ביטחון לשימוש בכרטיס. בעזרת קוד זה, רק מי שמחזיק בכרטיס יוכל לבצע עסקאות באתר. פרטי ה-CVV לא נשמרים באתר לעולם ואין כל חשש שייחשפו לעיניים לא רצויות.
קניה בטוחה:
בעת ביצוע ההזמנה תיתפס מסגרת אשראי בלבד, כרטיס האשראי יחויב לאחר בדיקת מלאי מעודכן מול הספק.
❖ אספקת המוצרים:
אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המכירה עבור כל מוצר.
זמן אספקת המוצרים כפי שמצוין בדף המוצר כולל את חישובם של ימי עסקים, כלומר חמישה ימי עבודה בשבוע (ימים א'-ה') ואינו כולל ימי שישי, שבת, ימי חג, ערבי חג, חול המועד פסח וסוכות, או כל יום שבתון שיוכרז על ידי הרשויות.
מדיניות ההובלה והאספקה נקבעת על ידי שיקול דעת האתר. לאתר שמורה הזכות להודיע כי אין באפשרותם להוביל את המוצר לאזור מסוים, ובמקרה זה לא תחויב בדמי משלוח והמוצר יימסר לידיך במחסן המרכזי.
האתר לא ישא בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים או מערכות תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, אירועים ביטחוניים, פעולות איבה או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו''ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה רשאים צוות האתר להודיע על ביטול הרכישה כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
בעת תיאום האספקה, החברה רשאית לבקש את נוכחותך במקום ובמועד האספקה, והצגת תעודת זהות שלך וכרטיס האשראי ו/או חתימתך על גבי שובר כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצרים.
במקרים בהן בחר הרוכש לקבל לידיו את המוצר באופן עצמאי באיסוף עצמי ממחסני החברה, חייב בעל כרטיס האשראי להגיע בעצמו למחסני החברה עם תעודה מזהה ועם כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה העסקה, ולחתום על גבי תעודת המשלוח כתנאי למסירה.
❖ הובלות:
מחירי ההובלות אינם כוללים תוספות מיוחדות כגון תוספת קומה, מדרגות לולייניות, פירוק דלתות, תוספות עבור משלוח יגבו ע"י חברות ההובלה ואינן קשורות לעסקה עצמה.
במקרים בהם לא ניתן לספק לישוב מסוים האתר מתחייב להודיע ללקוח טרם חיוב העסקה.
בתים ללא מעלית - סבלות עד קומה שנייה ללא תוספת מחיר. מקומה שלישית ומעלה חלה תוספת של 50-100 ₪ עבור כל דגם וכל קומה (או חלק ממנה) - אשר ישולם ישירות למוביל ביום האספקה, עלות התוספת משתנה בהתאם למוצר, (ניתן לבדוק את עלות התוספת לפני הרכישה).
מחיר המחירון שמופיע בדף המוצר הינו עבור הובלה לבית הלקוח באזורי מרכז הארץ, מעבר לכך קיים תשלום בהתאם למיקום:
במידה והמוביל הגיע לנקודת המשלוח ביום שבו תואמה האספקה ולא היה מענה מצד הלקוח ונדרש משלוח חוזר, משלוח חוזר יתנהל כך:
הלקוח רשאי ואף חייב לבדוק את המוצר שנמסר לידיו לפני קבלתו מהמוביל.
❖ איסוף עצמי:
ניתן לאסוף את המוצרים באופן עצמאי ממחסני החברה בתיאום מלא עם צוות האתר. בהתאם לתנאים המצוינים בדף המוצר.
מוצרים אשר יאספו ע"י הלקוח ללא הובלת החברה, האחריות על ההובלה ועל המוצר עצמו חלה על הלקוח בלבד. על הלקוח לבדוק את המוצר שנמסר לידיו לפני איסוף המוצר מהמחסן.
צוות האתר אינו אחראי לכל מוצר שנפגם עקב הובלה לא נכונה של הלקוח, כגון חבלות ו/או מכות ו/או שריטות ו/או שבר או נזק אחר שעלול להיגרם למוצר שנאסף ע”י הלקוח באיסוף עצמי.
הלקוח רשאי ואף חייב לבדוק את המוצר שנמסר לידיו לפני לקיחת המוצר מהמחסן.
❖ ביטול עסקה:
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
לקוח זכאי לבטל עסקה אשר רכש וזאת לא יאוחר מ-14 יום מקבלת המוצר
לא ניתן לבטל הזמנה למוצר אשר נפתח / הורכב / הותקן, וללא אריזה מקורית שלמה
עבור מוצרים אשר מיוצרים בייצור מיוחד, לאחר תהליך הייצור לא יהיה ניתן לבטל / לשנות את העסקה
בכל מצב אין לבטל עסקאות על דעת הצרכן בלבד, ויש להמתין לאישור צוות האתר
לתשומת ליבכם יש לשמור על אריזת המוצר עד אחרי סיום ההרכבה / ההתקנה
❖ עדכוני מחירים:
עדכני מחירים מתבצעים בכל עת על מנת להבטיח ללקוח את המחיר הטוב ביותר.
שינויים אלה מצריכים עבודה אנושית, מאומצת וקשה מול ממשק הניהול במחשב.
היה ונפלה טעות אנוש, טעות בהקלדה, השמטת ספרה, צוות האתר לא מתחייבת לספק מוצר / שירותים אלה.
צוות האתר מצהיר ומתחייב, שטעויות מסוג זה יכולות להיעשות אך ורק, בתום לב, ויש לראות בהן טעויות אנוש. היה ויש ספק לגבי מוצר / מחיר מסוים, אם מצאת טעות כזו או אחרת, יש לפנות מייד למחלקת שירות הלקוחות.
❖ ריהוט והרכבות:
עבור מוצרי הריהוט, תתכן סטייה של עד 2% במידות.
הרכבה מקצועית:
עבור חלק רחב מהמוצרים ההרכבה הינה ביום אספקת המוצר. במידה ובחרתם בהרכבה מקצועית יתכן עיכוב של עד 7 ימי עסקים לאספקת המוצר.
עבור מוצרים מסוימים ההרכבה תהיה לאחר האספקה (ניתן לברר עבור כל מוצר מה תנאי ההרכבה שלו). במקרה זה, לאחר אספקת המוצר לבית הלקוח, מרכיב מקצועי ייצור קשר לתיאום ההרכבה.
כמו כן ההרכבה הינה של המוצר בלבד. צוות האתר אינו אחראי לתלייה של מוצרים על קירות, גם אם המוצר מיועד לכך.
הרכבה עצמית:
המוצר מגיע עם קיט להרכבה עצמית הכולל את כל הברגים הנדרשים.
באחריות הלקוח לפתוח את אריזת המוצר ולבדוק את תקינות ושלמות המוצר לפני קבלתו, (גם באיסוף עצמי ממחסן החברה).
החברה לא תהיה אחראית על פגם או נזק כגון חבלות ו/או מכות ו/או שריטות ו/או שבר או נזק אחר שעלול להיגרם למוצר שנאסף ע”י הלקוח באיסוף עצמי ו/או הורכב על ידו.
הלקוח רשאי ואף חייב לבדוק את המוצר שנמסר לידיו לפני לקיחת המוצר מהמחסן, או לפני קבלתו מהמוביל לבית הלקוח.
❖ אחריות:
עבור מוצרי ריהוט האחריות הינה לטיב המוצר בלבד.
על הלקוח לבדוק את המוצר שנמסר לידיו לפני לקיחת המוצר מהמחסן, או לפני קבלתו מהמוביל לבית הלקוח.
החברה לא תהיה אחראית על פגם או נזק כגון חבלות ו/או מכות ו/או שריטות ו/או שבר או נזק אחר שעלול להיגרם למוצר שנאסף ע”י הלקוח באיסוף עצמי ו/או הורכב על ידו.
החברה אינה מייבאת / מייצרת את המוצרים שיש באתר ולפיכך אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למוצרים, טיבם, התאמתם לצרכיך או למפרט הטכני.
המוצרים באתר מוצגים בתום לב ובאחריות היבואנים, ואין בהצגתם המלצה או הבעת דעה מצד החברה לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיו''ב.
החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים או כתוצאה מכך שהמוצרים אשר סופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תקינים.
אחריות המוצרים הינה בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המכירה של המוצר. אחריות המוצרים אינה חלה על מוצרים אשר הובלו, אוחסנו או הורכבו על ידי מי שאינו מורשה מטעם היבואן או מטעם אלקטריק סטייל.
האחריות אינה מכסה בלאי סביר עקב שימוש רגיל במוצר (חתכים או שריטות), פגם אשר נגרם עקב פגיעה או כתוצאה מתאונה, שימוש בלתי הולם במוצרים, או כאשר בוצע בהם שינוי.
❖ כל התמונות באתר הינם להמחשה בלבד
לכל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה , ניתן לפנות אלינו בטלפון / בוואצפ במספר 073-7266989 או בדוא"ל: e.s.desing2024@walla.com